Global Stakeholder Relationship Governance

Estudo de Toni Muzi Falconi, New York University, Senior Counsel, Methodos

Está a tornar-se cada vez mais evidente, em paralelo com o processo contínuo de institucionalização da função específica demonstrada pelo aumento sem precedentes do reporting directo aos CEO em Organizações a nível mundial, que as principais contribuições das Relações Públicas para o Valor Organizacional reside em:

a) capacidade de coligir, compreender e interpretar junto da Liderança e expectativas societais, visando melhorar a qualidade das decisões da Gestão, ajudando assim a acelerar o tempo necessário para a sua implementação

b) capacidade de assegurar que a Organização introduz processos de eficiência das relações com stakeholders

c) capacidade para facilitar e capacitar todas as funções organizacionais para lidar com os respectivos sistemas de relações com stakeholders.

A Governança das Relações com Stakeholders é, assim, a nova fronteira global da profissão de relações públicas e comunicação, na qual o processo de comunicação, independentemente da sua complexidade e importância, é um dos mais relevantes instrumentos de capacitação das relações com stakeholders.

Ao assegurar um diálogo permanente com stakeholders, baseado em conteúdo em vez de mensagens, com o objectivo de convencer em vez de persuadir, ambas Organização e stakeholders modificam opiniões, atitudes, decisões e comportamentos alinhados com o interesse público. Tal é interpretado como o mix de equilíbrio das normas institucionais geralmente aceites com as expectativas da sociedade prevalecentes, representado por grupos de cidadãos activos.

+Ler artigo integral http://www.instituteforpr.org/files/uploads/Global_Stakeholder_Relationship_Governance.pdf

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